说起生产现场揭示的作业指导书，你们通常称他们什么？WI还是SOP?既然有两种说法，那么你知道两者的区别吗？
今天一起来分享一下SOP和WI的联系与区别。
SOP：Standard Operating Procedure，标准操作规程 或 标准作业程序
WI：Work Instruction，作业指导书 或 工作指示
■两者关系：
SOP（标准操作规程）：像一道菜的菜谱。它告诉你做这道菜的主要步骤，比如“准备食材”、“翻炒”、“调味”、“装盘”。它关注的是“做什么”和“何时做”。

WI（作业指导书）：像菜谱中某个步骤的详细图解。比如在“翻炒”这个步骤下，它会详细说明“用中火”、“顺时针搅拌10次”、“锅铲与锅底呈45度角”。它关注的是“具体如何做”。

维度SOP（标准操作规程）WI（作业指导书）
范围与层级宏观、流程级
描述一个完整的业务流程或系统。		微观、任务级
描述 SOP 中某个具体步骤的详细操作。
详细程度相对概括
列出关键步骤和决策点，不涉及过于细致的动作。		非常详细
包含具体的操作手法、工具使用、参数设置、图示等。
目的确保流程的一致性和结果的可预测性。
防止因流程错误导致重大问题。		确保操作的一致性和产品的质量。
防止因操作手法不同导致结果差异。
内容重点“做什么（What）” 和 “何时做（When）”“具体如何做（How）”，甚至包括 “为何这么做（Why）”
面向对象操作人员、工程师、管理人员等需要了解整个流程的人。一线操作员、新员工等需要执行具体任务的人。
依赖关系一个 SOP 可以引用多个 WI 作为其具体步骤的支撑。
WI 是 SOP 的细化和补充。		WI 通常从属于某个 SOP，是 SOP 体系的一部分。
举例《无菌灌装操作规程》
1. 准备工作区
2. 设备消毒
3. 执行灌装
4. 质量检查
5. 清场		《设备消毒作业指导书》
- 消毒液配制比例：A 液与 B 液 1：50 混合
- 擦拭方法：以 S 形路径由内向外擦拭，作用时间不少于 5 分钟
- 图示：消毒区域示意图

■SOP（标准操作规程）
特点：

战略性：它定义了完成一项任务或一个过程的正确途径。

跨职能：可能涉及多个岗位或部门的协作。

风险控制：通常针对那些如果出错会导致较高风险（安全、质量、合规）的流程。

通常是文本为主，可能附带简单的流程图。

应用场景：

新员工培训，让其了解整个工作流。

应对客户审核或体系认证、如ISO9001,IATF16949

处理偏差，作为判断操作是否偏离标准的依据。

■ WI（作业指导书）
特点：

战术性：它是执行SOP中某个具体动作的“说明书”。

高度具体：包含精确的数值、图示、照片、模型等，力求消除操作者的主观判断。

指导性：旨在让一个新手也能按照其指引完成高质量的操作。

形式多样：可以是文字描述、图表、照片、视频，甚至是AR/VR指导。

应用场景：

生产线上的具体工位操作。

复杂设备或工具的使用。

需要极高重复性和精度的任务。

包含关系：SOP是一个框架，WI是填充这个框架的具体内容。SOP > WI。

目标一致：两者共同的目标是标准化，确保不同的人、在不同的时间，都能以相同的方式完成工作和任务，从而保证效率、质量和安全。

灵活运用：不是所有SOP的步骤都需要WI。只有当某个步骤比较复杂、容易出错或对结果有重大影响时，才需要为其编写专门的WI。在小型或简单流程中，SOP和WI的界限可能比较模糊，甚至合二为一。

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